+48 61 847 49 60
FAQ
1. Zakupy
1.1 Dlaczego mam robić zakupy na natoobe.pl?
Oferta natoobe.pl jest odpowiedzią na potrzeby ludzi lubiących zdrowy styl życia, dbających o siebie i swoje rodziny, a także zainteresowanych produktami ekologicznymi i tradycyjnymi. Jeżeli zdrowie, jakość, tradycja i wygoda to słowa mające dla Ciebie duże znaczenie, to internetowa galeria zdrowych zakupów natoobe.pl jest odpowiednim miejscem.
1.2 Skąd wiem, że produkty są naprawdę wysokiej jakości?
Każdy produkt zamieszczony na portalu natoobe.pl zawiera informację o przyznanych certyfikatach potwierdzających jakość i standardy produkcji. Certyfikaty różnią się między sobą, ale świadczą o określonych cechach prezentowanego produktu.
1.3 Czy natoobe.pl może wystawić fakturę VAT za zakupy?
Tak! W celu otrzymania faktury VAT należy podać szczegółowe dane do faktury w procesie składania zamówienia po zaznaczeniu pola „Chcę otrzymać fakturę VAT”.
1.4 Czy płacenie kartą na natoobe.pl jest bezpieczne?
Tak! Transakcje są dokonywane w bezpiecznym połączeniu (protokół SSL) i podlegają najwyższym standardom bezpieczeństwa. Bezpieczne płatności elektroniczne są możliwe dzięki narzędziom profesjonalnego partnera, firmy PayU. dowiedz się więcej o bezpiecznych płatnościach »
1.5 Jakie są dopuszczalne formy płatności?
Za zamówienia można płacić kartą kredytową VISA i Mastercard, oraz natychmiastowymi przelewami bankowymi. Nie ma możliwości uregulowania rachunku za pobraniem, ani przelewem pocztowym.
2. Dostawa
2.1 Jakie są koszty dostawy?
Koszty dostawy są zależne od wartości zamówienia. Jeżeli wartość kupowanych produktów przekracza 300,00 zł przesyłka jest darmowa. tabela kosztów dostawy
2.2 Jak szybko zostanie dostarczone zamówienie?
Dzięki temu, że produkty znajdują się w jednym magazynie centralnym, czas oczekiwania wynosi jedynie 2-3 dni robocze od zakończenia płatności.
2.3 W jaki sposób zostanie dostarczone zamówienie?
Wszystkie zamówienia są dostarczane przez profesjonalną firmę kurierską DHL w jednej, dobrze zabezpieczonej paczce.
2.4 Gdzie jest możliwa dostawa zamówienia?
Realizacja zamówień jest możliwa na terenie całej Polski. Obecnie nie oferujemy wysyłki za granicę.
2.5 Co zrobić, gdy kurier nie zastanie mnie w domu?
Kurier skontaktuje się pod numer telefonu określony podczas składania zamówienia w celu umówienia szczegółów dostawy.
2.6 Czy mogę zamówić dostawę pod różne adresy?
Składając zamówienie można wybrać dowolny adres dostawy, ale dla jednego zamówienia możliwe jest wybranie tylko jednego.
dowiedz się więcej o warunkach dostawy »
3. natooPremia
3.1 Co to jest natooPremia?
natooPremia to innowacyjny system premiowania za zakupy dokonane na natoobe.pl. Za każdy kupiony produkt przyznawana jest określona ilość punktów, które można wykorzystać do częściowej zapłaty za kolejne zakupy.
3.2 Gdzie mogę sprawdzić stan posiadanych punktów natooPremii?
Szczegółowy wykaz naliczonych punktów natooPremia jest dostępny w zakładce „Twoja natooPremia” w profilu użytkownika.
3.3 Mam naliczone punkty natooPremia, ale nie mogę nimi zapłacić, dlaczego?
Punkty natooPremii są naliczane w momencie realizacji zamówienia, ale można je wykorzystać dopiero po dokonaniu oceny zakupu.
Dowiedz się więcej o natooPremii » 4. Konto użytkownika
4.1 Jak założyć konto użytkownika?
Założenie konta użytkownika jest proste i zajmuje kilka chwil.
4.2 Po co mam założyć konto użytkownika?
Posiadanie konta użytkownika natoobe.pl umożliwia m.in.: wykorzystanie przyznanych punktów natooPremii, podgląd historii zakupów oraz dostęp do specjalnych narzędzi, ofert i usług.
4.3 Zapomniałem hasła, jak mogę je odzyskać?
W celu odzyskania hasła należy wybrać „przypomnij hasło” w panelu logowania, wpisać adres e-mail użyty do założenia konta użytkownika i podążać za instrukcjami opisanymi w mailu.
5. Współpraca
5.1 Jestem Dostawcą i chcę sprzedawać za pośrednictwem natoobe.pl, czy to możliwe?
Oczywiście! Stale powiększamy bazę producentów i dostawców ekologicznych, naturalnych i tradycyjnych produktów. W celu nawiązania współpracy skontaktuj się z nami korzystając z formularza kontaktowego.
5.2 Jestem Specjalistą i chcę podzielić się wiedzą i doświadczeniem ze społecznością natoobe.pl, jak to zrobić?
Ekspertom oferujemy szeroki wachlarz narzędzi umożliwiających tworzenie i udostępnianie treści tematycznie powiązanych z charakterystyką portalu. Jeżeli jesteś zinteresowana/y prowadzeniem bloga, pisaniem artykułów lub dyskusją z użytkownikami natoobe.pl skontaktuj się z nami korzystając z formularza kontaktowego.
|
